
Auch 50 Mitarbeiter können einen Kundenstamm von 4.000 Firmen individuell und zufriedenstellend beraten. Was Baulig Consulting selbst geschafft hat, lässt sich auch auf mittelständische Unternehmen und Solo-Selbstständige übertragen.
Möglich wird es durch rein virtuelle und digitale Angebote. Die drei Bausteine lauten: Online-Schulungsplattformen, virtuelle Präsenzveranstaltungen und individueller Support.
Die Fragestellungen bei Dienstleistern wie Maschinenbauern gleichen sich im Grunde. Anstatt sich in persönlichen Gesprächen mit Kunden ständig zu wiederholen, haben die Mitarbeiter daher ihr gesamtes Wissen einmal zusammengetragen und online zur Verfügung gestellt.
Auf einer Schulungsplattform stehen statt einer Einzelperson Videotrainings, Factsheets, Templates und Arbeitsmaterialien eines Experten-Teams zur Verfügung, um Geschäftsführern aber auch Mitarbeitern eine systematische Weiterbildung zu ermöglichen. Rund 70 bis 80 Prozent der Beratungsthemen können in digitalen Schulungen abgearbeitet werden.
Um auch das verbleibende Viertel der Herausforderungen anzugehen, kommen virtuelle Präsenzveranstaltungen zum Einsatz. In diesen Online-Gruppenschulungen können live Fragen gestellt werden und die Teilnehmer voneinander profitieren. Sie entdecken Menschen mit ähnlichen Problemstellungen, die bereits Lösungen präsentieren können.
Impulse für das eigene Geschäft entstehen durch Fragen oder Ideen, die live von anderen Teilnehmern geäußert werden. Der dritte Baustein ist der individuelle Support für besondere Fragestellungen. Per E-Mail, Messenger oder Videochat kann der persönliche Ansprechpartner jederzeit zu Rate gezogen werden.
Weil viele Informationen schon auf der Plattform gefunden wurden und zeitaufwendige Präsenztermine wegfallen, bleibt den Beratern auch Zeit für häufigen virtuellen Austausch. So sieht der Kunde seinen Berater digital häufiger als bei den üblichen persönlichen Quartalsbesuchen. Nicht zuletzt ermöglichen die wegfallenden Reisekosten auch bessere Konditionen für mittelgroße Unternehmen ohne hohe Konzernbudgets.

Auch 50 Mitarbeiter können einen Kundenstamm von 4.000 Firmen individuell und zufriedenstellend beraten. Was Baulig Consulting selbst geschafft hat, lässt sich auch auf mittelständische Unternehmen und Solo-Selbstständige übertragen.
Möglich wird es durch rein virtuelle und digitale Angebote. Die drei Bausteine lauten: Online-Schulungsplattformen, virtuelle Präsenzveranstaltungen und individueller Support.
Die Fragestellungen bei Dienstleistern wie Maschinenbauern gleichen sich im Grunde. Anstatt sich in persönlichen Gesprächen mit Kunden ständig zu wiederholen, haben die Mitarbeiter daher ihr gesamtes Wissen einmal zusammengetragen und online zur Verfügung gestellt.
Auf einer Schulungsplattform stehen statt einer Einzelperson Videotrainings, Factsheets, Templates und Arbeitsmaterialien eines Experten-Teams zur Verfügung, um Geschäftsführern aber auch Mitarbeitern eine systematische Weiterbildung zu ermöglichen. Rund 70 bis 80 Prozent der Beratungsthemen können in digitalen Schulungen abgearbeitet werden.
Um auch das verbleibende Viertel der Herausforderungen anzugehen, kommen virtuelle Präsenzveranstaltungen zum Einsatz. In diesen Online-Gruppenschulungen können live Fragen gestellt werden und die Teilnehmer voneinander profitieren. Sie entdecken Menschen mit ähnlichen Problemstellungen, die bereits Lösungen präsentieren können.
Impulse für das eigene Geschäft entstehen durch Fragen oder Ideen, die live von anderen Teilnehmern geäußert werden. Der dritte Baustein ist der individuelle Support für besondere Fragestellungen. Per E-Mail, Messenger oder Videochat kann der persönliche Ansprechpartner jederzeit zu Rate gezogen werden.
Weil viele Informationen schon auf der Plattform gefunden wurden und zeitaufwendige Präsenztermine wegfallen, bleibt den Beratern auch Zeit für häufigen virtuellen Austausch. So sieht der Kunde seinen Berater digital häufiger als bei den üblichen persönlichen Quartalsbesuchen. Nicht zuletzt ermöglichen die wegfallenden Reisekosten auch bessere Konditionen für mittelgroße Unternehmen ohne hohe Konzernbudgets.